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国内四大在线旅游网站争夺品质跟团游市场
麦子
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国内四大在线旅游网站争夺品质跟团游市场

出游主题最受国内游客青睐。同时,不少游客也表示,受够了“上车睡觉下车拍照”、“从一个购物点走到另一个购物点”的低价团,宁可多花点钱选择省心又好玩的品质跟团游。携程、途牛、驴妈妈、同程等国内四大在线旅游网站都纷纷打造各具特色的跟团游来满足日益高涨的游客需求;甚至还推出独立的品牌如“牛人专线”、“开心驴行”。

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  携程近日首先联合10000多家旅行社和在线同行,推出 “6重旅游保障”和“先行赔付”承诺。在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,享受一致的旅游保障标准,出行前后的整个过程中,有问题消费者找携程解决、先行赔付。据悉,携程6重旅游保障包括透明团、特殊原因退订保障、自然灾害保障金、旅游预警机制、应急援助体系、一站式旅游保险。在《旅游法》等法规基础上,主要针对信息透明度、服务不履行赔付标准、退订损失承担、突发事故预警救援等行业与消费者的核心痛点。

  其次,11月,驴妈妈在原有产品的基础上,推出全新升级的“开心驴行”品质跟团游;提出“若不满意就重玩”、“1人报名就成行”、“突发情况随时退”、“航班延误可理赔”、“管家服务全程伴”五大旅游服务保障,意在给游客带来“高品质”又“有趣”的旅行。据悉,除了为每个团配备微信管家、金牌导游外,“开心驴行”在吃、住、行、游、娱、购等安排上别具特色。

  途牛旅游网日前宣布,将“牛人专线”系列产品从1.0升级到2.0标准,通过安排高于常规产品的餐标、入住指定酒店、金牌导游服务、合理安排行程、无强制消费等多方面措施,直指跟团游消费痛点。产品将在旅途交通、上网、导游服务等三方面全面升级,例如大巴配备免费车载wifi,建立导游管理系统,导游进入点评奖励体系考评,提升金牌导游服务品质。

  此外,同程旅游打造的“同程专线”也已隆重上线,涵盖出境游、国内游、邮轮、周边游,旨在为用户甄选更专业更高品质的旅游产品。据了解,“同程专线”的所有产品必须上线运营30天以上且满足一定条件才能成为同程专线。好评率、投诉率、30天内成交量等条件均称为衡量维度,任一指标低于同程专线的标准立即转为普通产品。


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